银行针对老年客户活动,银行针对老年客户活动文案
目录：
- 1、建行茂名市分行:帮助老年人守住“钱袋子”
- 2、适老服务“智能化”:建行茂名市分行帮助老年人守住“钱袋子”
- 3、银行针对老年人有哪些专属服务
- 4、服务再升温中信银行用心开展“适老化”服务
- 5、打造最懂老人心的金融服务,平安银行推出“适老化“服务三步曲_百度知...
- 6、多措并举,中信银行全力守护老年客户“钱袋子”
建行茂名市分行:帮助老年人守住“钱袋子”
建行茂名市分行通过适老服务“智能化”、适老服务“暖心化”、适老服务“宣教化”三项举措，帮助老年人守住“钱袋子”，具体内容如下：适老服务“智能化”推出适老版手机银行，采用极简页面、超大字体设计，功能齐全，提升老年客户线上金融服务使用体验。
建行茂名市分行通过上门服务、授权 *** 、亲属代办等方式，为因重症等特殊原因无法亲自到网点的老年客户解决业务需求。具体措施如下：上门服务：针对因重症、行动不便等特殊原因无法亲自到网点的老年客户，建行茂名市分行运用龙易行设备、建行到家等服务工具，主动提供上门服务，确保老年客户能够顺利办理业务。
建设银行广东省茂名市分行依托劳动者港湾开展“送福迎春”防范非法金融活动宣传，将金融知识与新春祝福结合，提升群众金融风险防范意识，筑牢金融安全防线。具体内容如下：活动形式与现场氛围 劳动者港湾被布置得充满节日气息，建行员工及书法爱好者挥毫泼墨，书写饱含祝福的春联和寓意吉祥的“福”字。
适老服务“智能化”:建行茂名市分行帮助老年人守住“钱袋子”
适老服务“智能化”：科技赋能，提升线上服务体验建行茂名市分行推出多项智能化适老服务，解决老年客户在使用金融科技产品时的痛点：适老版手机银行：针对老年群体设计极简页面，采用超大字体显示，功能布局清晰，操作流程简化，提升老年客户线上金融服务的使用体验。
建行茂名市分行通过适老服务“智能化”、适老服务“暖心化”、适老服务“宣教化”三项举措，帮助老年人守住“钱袋子”，具体内容如下：适老服务“智能化”推出适老版手机银行，采用极简页面、超大字体设计，功能齐全，提升老年客户线上金融服务使用体验。
开展适老化服务改进调研：围绕老年客户特征和行为习惯，结合网点微空间改造和“工行驿站”功能升级，在辖内网点持续开展适老化服务改进调研工作，收集并分析老年客户实际需求，以提供更温馨周到的金融服务。
优化适老化金融服务针对老年群体数字化适应难题，苏州中行推进服务升级：硬件改造：完成12家养老金融特色网点改造，设置长者服务专区，配备便民设施、敬老窗口及爱心专座，提供全流程陪同服务。软件优化：智能柜台和手机银行推出老年客户版本，采用大字体、语音导航、一键呼叫 *** 等功能，简化操作流程。
银行针对老年人有哪些专属服务
银行针对老年人有不少专属业务。比如专门设立了老年人服务窗口，方便他们办理各类业务时能得到更贴心、更耐心的指导。还有一些银行推出了养老储蓄产品，利率相对稳定，能为老年人的养老资金提供一定保障。另外，在理财产品方面，也有适合老年人风险偏好较低的稳健型产品可供选择。 老年人服务窗口是银行专门为老年客户打造的便捷通道。
**贴心上门服务** 上门服务对于行动不便的老人来说真是太方便了。像挂失、密码重置等业务，老人自己去网点办理可能很困难。银行工作人员上门办理，解决了老人的难题。工作人员会携带相关设备，在老人家中按照规范流程完成业务办理。这体现了银行对老年客户的关怀。
拓展“手指”服务：对于信息化功能接纳程度高、数字化融入态度积极的老年人，柜员耐心指导他们学习使用手机银行和网点智能设备，引领其融入数字化时代。例如中信银行太原南内环西街支行员工手把手教老奶奶用微信绑定银行卡，方便买菜消费；中信银行广州茂名分行柜员指导彭大爷使用智慧柜台开卡。
服务再升温中信银行用心开展“适老化”服务
1、中信银行通过多方面举措用心开展“适老化”服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”，提升老年客户在信息化发展中的获得感、幸福感和安全感，具体如下：“适老化”服务引导全面完善设施配备：老花镜、血压仪、防诈骗宣传栏成为网点必备标配，为老年人提供便利与安全保障。
2、中信银行通过多方面举措用心开展“适老化”服务，具体如下：“适老化”服务引导更全面完善服务设施：老花镜、血压仪、防诈骗宣传栏成为网点必备标配，为老年客户提供便利与安全保障。保留传统服务：设置老年客户服务绿色通道，让老年人充分自主选择服务方式，满足其传统服务需求。
3、中信银行太原分行通过全方位、细致入微的金融服务，将“有温度”的服务理念贯穿于老年客户服务的各个环节，切实护航幸福晚年，具体体现在以下方面：个性化服务：耐心指导操作，解决实际难题中信银行太原分行针对老年群体对电子产品操作不熟悉的特点，提供手把手指导服务。
4、中信银行西安分行通过多领域创新服务，践行“金融为民”初心，以“有温度”的金融服务助力区域经济高质量发展。其具体举措涵盖金融消保、适老化服务、普惠金融、乡村振兴四大核心领域，形成“温度”与“财富”深度融合的服务模式。
5、适老服务阶段（60岁及以上）：提供养老社区、健康管理等适老化服务，提升生活品质。跨平台服务整合：通过账户管理、产品配置、服务整合，实现养老资产跨周期、跨平台、跨类别归集展示，打造一站式养老服务平台。
打造最懂老人心的金融服务,平安银行推出“适老化“服务三步曲_百度知...
平安银行为打造“最懂老人心”的金融服务，推出“适老化”服务三步曲，具体内容如下：NO.1“舒心曲”：让金融服务适老而生 创新线上服务，科技赋能做“简法”针对老年客户“找不到、看不懂、听不清”等操作难点，推出“大字版口袋银行APP”，优化阅读体验，页面更简洁、操作更简单。
平安通过“柜面适老化服务”及退保 *** 专项支持，有效满足了老年客户的保险服务需求，并帮助其规避“全额退保”黑产风险。针对老年客户的核心服务举措退保 *** 专项支持 平安退保 *** *** 为老年客户提供全程贴心指导，包括业务办理流程说明、保单权益解释及风险提醒。
除了柜面适老化服务外，平安退保 *** 也成为了老年客户寻求帮助的重要途径。老年客户可以通过拨打平安退保 *** ，咨询保险相关问题，寻求退保指导等。平安退保 *** *** 团队具备丰富的专业知识和良好的服务态度，他们将耐心倾听老年客户的问题，并提供专业的解决方案。
适老化服务推广：联合深圳广电集团录制“金融明白人”电视节目，全面介绍信用卡“适老化”服务，如简化操作流程、专属 *** 通道等，为老年人金融生活保驾护航。
聚焦细节服务，深化人文关怀实践平安银行将温度服务融入多个业务场景。
多措并举,中信银行全力守护老年客户“钱袋子”
1、中信银行通过“主动进社区”“热情请进来”“放心有我在”等多项举措，全力守护老年客户“钱袋子”，具体如下：“主动进社区”：开展多样反诈宣传活动 中信银行郑州分行成立“反诈宣传队”，针对老年人开展以“守住钱袋子、共建美丽家”为主题的反诈小剧场活动。
2、活动期间，中信银行北京分行以营业网点为阵地，充分发挥厅堂公众教育服务区阵地宣传作用，并开辟“钱袋子”活动专区，摆放宣传折页及手册、张贴宣传海报，网点叫号LED屏幕上滚动播放“2019年普及金融知识，守住钱袋子标语，电视循环播放以防范非法集资、支付安全、电信 *** 诈骗为主题的宣传片，着力打造浓厚宣教氛围。
3、为更好地保护老年客户，中国移动在行业内创新推出了“亲情彩印”“云守护”等多项适老化安全服务产品。“亲情彩印”服务：当老年客户收到疑似诈骗 *** 或境外来电时，该服务可之一时间通知其家人注意防范诈骗风险。目前，月均发送各类提醒已达2亿次，有效增强了老年客户及其家人的防范意识。
4、中信银行通过多种举措全力守护老年客户“钱袋子”，具体如下：“主动进社区”，开展多样反诈宣传活动 中信银行郑州分行成立“反诈宣传队”，针对老年人开展以“守住钱袋子、共建美丽家”为主题的反诈小剧场活动。
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